Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

The Cube Lab (en adelante "el Responsable"), con presencia en iaagent.tech, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en apego a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, recabamos los siguientes datos:

Datos de identificación y contacto:

• Nombre completo o nombre comercial
• Número de teléfono (incluyendo WhatsApp)
• Correo electrónico (cuando es proporcionado voluntariamente)
• Nombre de la empresa o giro del negocio

Datos de interacción con nuestros servicios:

• Mensajes e interacciones con nuestros agentes de Inteligencia Artificial
• Horarios y frecuencia de uso
• Consultas y solicitudes realizadas

Nota importante No recabamos datos sensibles (salud, finanzas personales, origen étnico, creencias religiosas) salvo que el servicio contratado así lo requiera y con su consentimiento expreso previo.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Prestación del servicio de agentes de Inteligencia Artificial contratado
• Atención de consultas, dudas y solicitudes de soporte
• Envío de información sobre el estado de su servicio
• Facturación y gestión de la relación comercial

Finalidades secundarias (puede oponerse en cualquier momento):

• Envío de información sobre nuevos servicios o actualizaciones
• Análisis estadístico agregado para mejorar nuestros servicios
• Comunicación de ofertas y promociones

Para oponerse a las finalidades secundarias, envíe un correo a privacidad@iaagent.tech indicando "OPOSICIÓN FINALIDADES SECUNDARIAS".

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

5. Transferencias de Datos

Sus datos personales no son compartidos con terceros con fines comerciales. Únicamente son compartidos con:

• Proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio (bajo convenios de confidencialidad): servicios de nube, plataformas de mensajería, APIs de Inteligencia Artificial.
• Autoridades competentes cuando la ley así lo exija.

Todas las transferencias necesarias para la prestación del servicio se realizan sin requerir su consentimiento adicional, de conformidad con el Art. 37 de la LFPDPPP.

6. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

• Comunicaciones cifradas con HTTPS/TLS 1.3
• Controles de acceso con autenticación segura
• Firewall y monitoreo de seguridad continuo
• Almacenamiento en servidores con acceso restringido

7. Retención de Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de conversaciones: máximo 90 días posteriores a la terminación del servicio
• Datos de facturación: 5 años conforme a la legislación fiscal
• Datos de contacto: mientras mantenga una relación comercial activa

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de:

• Publicación en esta página (iaagent.tech/privacidad)
• Mensaje directo por WhatsApp o correo electrónico a nuestros clientes activos

El uso continuado de nuestros servicios después de la notificación implica la aceptación de los cambios.

9. Autoridad Competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

www.inai.org.mx